Une psychologie différente derrière chaque expression

Vous êtes un annonceur. Les internautes sont les seuls clients de Google. Vous êtes récompensé avec des coûts d’acquisition de trafic plus bas quand vous offrez une bonne expérience aux internautes. Une partie de ces visiteurs vous récompensent en devenant des clients de votre entreprise. L’élément clef dans ce modèle est la pertinence :

Le système AdWords est conçu pour que les besoins de nos utilisateurs soient mis en correspondance aussi étroitement que possible avec des annonces pertinentes. Cela permet d’offrir à nos utilisateurs un service de qualité, de sorte qu’ils cliquent sur les annonces AdWords plus souvent, et de fournir à nos annonceurs un cadre publicitaire efficace pour leurs produits et services.

Google évalue la qualité de vos annonces et de vos pages de destination pour chaque mot clé sur lequel vous enchérissez. Mais c’est à vous de comprendre ce que recherche un internaute qui va voir une de vos publicités. Mettez-vous dans sa peau. Que recherche-t-il ? Quel problème cherche-t-il à résoudre ? Que s’attend-t-il à trouver dans les résultats ?

Vous êtes un détaillant spécialisé d’électronique grand public. Vous êtes positionné sur les expressions suivantes : laptop, laptop avec Windows 7 et Toshiba Satellite A500-02J. Affichez-vous indifféremment la même publicité à des internautes qui chercheraient chacune de ces expressions ? Les enverrez-vous par ailleurs sur la même page de votre site Web ?

Probablement pas car vous voyez que chaque mot clé révèle une psychologie différente. Je vous propose de mener un test avec les données de vos campagnes. Créez un rapport sur les termes de recherche pour le mois dernier. Classez les résultats par ordre décroissant de clics puis, pour chacun des 10 premiers termes, demandez-vous :

• Quel problème veulent résoudre les internautes qui ont saisi cette requête ?
• Est-ce que l’annonce affichée pour cette requête est la plus pertinente possible ?
• Est-ce que la page de destination offre une réponse adaptée à ces internautes ?

Continuez l’exercice jusqu’à avoir couvert les expressions générant ensemble 80 % des impressions si vous avez répondu OUI aux deux dernières questions pour chacune des expressions. Sinon désabonnez-vous de ce mini-cours en suivant le lien en bas du courriel.

Nous verrons demain comment l’amélioration de vos taux de clics (CTR) – plus que la hausse de votre budget – vous permet d’acquérir davantage de trafic qualifié.