Je vous racontais dans mon dernier billet comment j’avais eu une bonne première impression d’une entreprise dont le directeur des ventes m’avait contacté suite à un message que j’avais adressé à un de leurs compétiteurs sur Twitter. Cindy Rivard avait trouvé cela bien paradoxal comme elle sait que je haïs cela d’être sollicité. Elle sera contente d’apprendre que je ne ferai finalement pas affaires avec cette entreprise … suite à une mauvaise seconde impression.

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Utiliser une plateforme comme Twitter pour le développement de vos affaires n’implique pas que votre organisation s’y fasse entendre directement. Écouter les conversations au sujet de vos compétiteurs est une des nombreuses façons de prendre le pouls de votre marché. Et vous découvrirez parfois des opportunités de vous rendre utile lorsqu’un utilisateur exprime un besoin.

Il n’y a qu’à parcourir mes articles sur le marketing par courriel pour voir que je haïs me faire solliciter. Alors vous serez surpris d’entendre que j’ai récemment été content de recevoir un appel suite à un message publié sur Twitter. J’y demandais au fournisseur américain d’un service permettant de suivre les conversions par téléphone suite à une visite de votre site Web si le service était disponible au Canada. La compagnie a répondu positivement. J’ai conclus en indiquant que je les contacterai lorsqu’un de mes clients voudraient essayer un tel système.

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