La loi C-28 découlant du projet de loi C-28 entrera en vigueur à l’automne, ou à l’hiver, 2011. Elle vise à éliminer le spam.
Sauf à ce que vous fassiez déjà dans le marketing durable, comme le dit David Poellhuber, elle modifiera vos pratiques commerciales. Ce dernier, qui fait dans l’extermination du spam, lui a consacré un document de deux pages avec dix conseils sur les précautions à prendre.
Avec son autorisation, je reprends ci-dessous ses conseils et, entre ses lignes, je partage les commentaires qu’ils m’inspirent. Souvent, je vous propose d’aller plus loin que ce qu’exige la loi. Pour mieux transformer en clients vos clients potentiels ou pour mieux faire de vos clients des fans.
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Un contact développe une activité d’indépendant comme consultant. Il souhaite envoyer un bulletin électronique à son réseau d’affaires et il me communiquait récemment le besoin suivant :
J’aimerais fidéliser des contacts mais ce que je pense faire est simplement envoyer un mail personnalisé à chaque personne que j’ai rencontré et lui demander si je peux l’ajouter à une future newsletter.
Ma réponse, inspirée par la réponse de Michelle Blanc a une personne qui lui demandait pourquoi elle acceptait comme amis sur Facebook des gens qu’elle ne connaît pas :
Je déconseille de solliciter des contacts pour les abonner à ton bulletin. C’est comme quand quelqu’un que tu ne connais pas te présente sa carte de visite. Tu ne la refuses pas mais c’est à la limite entre le Pull et le Push. Je recommande davantage de mettre en place un formulaire d’inscription sur ton site et d’en faire la promotion dans la signature de tes courriels ainsi que dans la sidebar de ton blogue.
18 bulletins électroniques sont rentrés dans ma boite de réception par le dossier Newsletters le mois dernier. Ce sont les seules infolettres que j’ai lues le mois dernier. Et, bien, sachez que l’on ne m’a pas forcé à m’abonner à une seule d’entre elles. Je me suis à chaque fois abonné – de mon plein gré – en ligne.
Les gens prennent le temps et ont de l’attention pour les informations qui les intéressent. Alors, si vous voulez partir un bulletin électronique, ne forcez pas la main du monde car tout le monde ne sait pas dire non. Gagnez plutôt leur permission.
Je suis rentré de vacances lundi dernier avec une centaine de messages dans ma boite de réception. Je suis passé à travers le lendemain. Cet exercice a encore diminué le peu de patience que j’ai avec les emails non sollicités. Vous comprendrez donc que j’ai peu apprécié de recevoir jeudi dernier par courriel le communiqué de presse diffusé la veille par Nstein.
Le message incriminé provenait d’une analyste marketing de l’entreprise. En réponse à mon message lui signifiant ma surprise, elle m’a confirmé que je n’avais effectivement rien fait pour me retrouver sur leur liste. J’y ai été ajouté après la publication de mon article 20 compagnies basées au Québec dans le PROFIT 100 au mois de juin dernier 2009.
Une telle démarche d’une entreprise en technologie innovante me surprend. La personne qui m’a placé sur cette liste n’a pas pris une minute pour découvrir les thématiques couvertes par mon blogue ou pour savoir si j’étais intéressé à recevoir leurs communications électroniques. Alors qu’attendait-elle en me plaçant sur la liste. Un article reprenant la nouvelle du communiqué ?
→ Cliquez ici pour lire la suite. Notamment la discussion avec Étienne Denis de 90 degrés.
Il n’y a pas une semaine sans que je reçoive une infolettre que je n’ai jamais sollicitée. Envoyer un bulletin d’information aux personnes avec lesquelles vous avez échangé des courriels est peut-être permis par la loi. Mais ce n’est ni une pratique que j’estime ni une pratique que je recommande à mes clients. C’est simplement du spam.
