CRM

Votre stratégie Web marche. Vous engagez l’attention de vos visiteurs. Arrivant des médias sociaux ou des engins de recherche. Avec le positionnement gratuit ou payant. Je vous guide dans l’alignement de vos processus de gestion de la relation client pour tirer partie au mieux de chacune de ces interactions pour fidéliser vos clients. Potentiels et actuels.

Mes derniers billets relatifs aux bonnes pratiques de gestion de la relation client

• Réponse en 4 heures sur Twitter. En 4 jours par email.
• Pas de mauvaise seconde impression avec un CRM
• "Sollicitation" par téléphone suite à un tweet. Bravo.
• Mauvaise expérience d'achat chez Discount
• Prêts pour une machine à café des utilisateurs ?
• Mettez du RSS dans votre CRM
• CRM ou ERP : Vous faites quoi en mobilité ?