Il n’y a pas que les organisateurs de salon et ma Caisse Desjardins qui envoient des courriels sans les avoir testés. Fluxion est une compagnie autrichienne qui offre un service de partage de fichiers multimédia. J’ai déjà reçu des messages de cette start-up alors les images ne sont pas bloquées par défaut dans mon client de messagerie préféré. J’ai néanmoins eu la surprise hier de recevoir un message dont je ne pouvais voir que l’en-tête et une salutation. Le reste était blanc/vide. Illustrations et recommandations ci-dessous.
Vous voyez ci-dessus le message comme il est rendu par Gmail. Il m’a fallu un moment avant de penser à sélectionner le texte puis de visualiser correctement le message dans mon navigateur.
Gmail ignore les attributs background ou background-image
La seule différence entre les 2 copies d’écran vient du fait que Gmail ignore une image définie en fond avec les attributs background ou background-image. Le nom de la compagnie qui fait partie de l’image de fond ignorée et le corps du message qui est en texte blanc sont alors invisibles.
Des alternatives pour un bon rendu sans images
Un attribut bgcolor avec une couleur sombre assigné à un tableau offre une alternative lisible pour les internautes dont le client de messagerie bloque/ignore les images (de fond). L’utilisation d’une autre couleur que le blanc pour le texte aurait aussi permis au texte d’être visible.
Avez-vous tester vos messages avant de les envoyer ?
Vos destinataires utilisent des clients de messagerie différents. Ils sont de plus en plus nombreux à utiliser Gmail, directement … ou indirectement au sein des applications Google pour les PME. Dans un marché B2B comme dans un marché B2C, il est insensé d’envoyer un message invisible. Merci de prendre le temps de tester le gabarit de vos messages avant de les envoyer.
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Toutes nos excuses pour cet incident d’affichage, dont nous nous sommes effectivement rendus compte. Vos commentaires nous sont précieux, ainsi que vos recommandations.
À l’avenir, n’hésitez surtout pas à nous contacter pour nous faire part de tels problèmes. En effet, nous sommes toujours heureux d’améliorer notre code et nos procédures de vérification, grâce notamment aux contributions de nos utilisateurs.
Lettre de diffusion à part, nous espérons que fluxiom vous donne entière satisfaction!
FJ de Kermadec,
Assistant du CEO,
wollzelle, fluxiom