Vous participez à la prochaine conférence Les Affaires ou à une Journée InfoPresse. Vous échangez avec un participant ou un conférencier. Il vous présente sa carte d’affaires. Vous allez vraisemblablement lui donner la votre en retour. Est-ce que cela veut dire qu’il peut vous ajouter à la liste de diffusion de sa compagnie ?
Je parlais hier de l’importance de la première communication électronique envoyée à une personne qui s’est récemment abonnée à votre newsletter. Ce premier message s’affichera 90% du temps avec les images bloquées et vous devrez malgé tout réussir à satisfaire les attentes de votre nouvel abonné. Je vous invitais donc à soigner sa forme et son rendu.
Blue Sky Factory est un fournisseur de solution d’envoi de campagnes de courriel qui offre également des services de stratégie et de design. Ils ont récemment lancé un programme 52 Email Marketing Tips for 52 Weeks. C’est bien vu de leur part de profiter de la période des résolutions et des nouveaux projets – propres à la nouvelle année – pour inviter des marketeurs à s’abonner à leur liste de diffusion. C’est suite à un message de Greg Cangialosi – président de la compagnie – sur Twitter vendredi dernier que je me suis moi-même abonné.
Un premier message qui ne tient pas ses promesses dans la forme …
Voilà le premier message que j’ai reçu hier de Blue Sky Factory. Cela m’a pris quelques instants pour me rappeler de ma demande d’abonnement car je ne reconnaissais pas l’identité visuelle de la compagnie sans les images. À noter que, même avec les images, le message n’est pas rendu correctement par rapport à la version hébergée sur Internet. La marge supérieure en gris/bleu n’apparaît pas dans Gmail. Le manque de soin accordé à un message publié par la compagnie n’est pas de matière à inspirer un client potentiel pour leur service de design de courriel.
… et dont le fond est critiquable
Si on revient un instant au thème initial du billet, on ne peut être que 100% en accord avec le premier conseil de Blue Sky Factory. Ne louez pas ou n’achetez pas une liste d’envoi. Cherchez plutôt à faire croître votre liste de manière organique avec des abonnements volontaires. Inclure un formulaire d’inscription sur chaque page de votre site web ou inviter/inciter vos destinataires à transférer vos courriels à leurs contacts sont 2 bons conseils pour y arriver. Mais c’est la première suggestion de Blue Sky Factory qui me choque. Ajouter automatiquement à sa liste de diffusion le courriel d’une personne qui vous a laissé sa carte d’affaires à une conférence ou à un salon professionnel n’est – à mon sens – pas une façon appropriée pour créer une belle relation avec cette personne. Je suis surpris que ce conseil émane d’une compagnie qui conseille ses clients dans leur stratégie interactive. C’est pas très permission marketing comme démarche.
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La seule raison pour laquelle les gens utilisent ce genre de pratique est simple: ça marche. La plupart des gens sont critiques mais une portion d’entre eux se laisse prendre. Et ils finissent toujours par hammeçonner quelques personnes dont le service intéresse vraiment.
Même chose pour le spam. Si ça ne fonctionnait pas, personne ne le ferait. Malgré tout, c’est encore la façon la moins couteuse d’obtenir des “clients”… et de se mettre un paquet de gens à dos
Oui mais la stratégie du nombre dépend du produit que tu vends surtout si tu es sur une niche.
Je trouve cela plus que risqué car si le process de désabonnement est mal géré, la personne qui va recevoir ta newsletter va aller dire du mal de toi dans plusieurs endroits.
Parfois ça produit un référencement catastrophique.
Tout à fait. Je ne dis pas que c’est une bonne stratégie à employer (au contraire!), seulement qu’elle est efficace malgré tous les désagréments qu’elle occasionne.
Même si le référencement est négatif pour ces services, rare sont les gens qui font une recherche pour vérifier la bonne réputation d’un service.
Je suis d’accord avec toi Sylvain excepté pour des société qui ont basé leur produit sur des services pour les internautes comme par exemple 37signals.
Mais concernant le fait que sur des produits grand publics, le gens ne cherchent pas la réputation, je suis d’accord.