La loi C-28 découlant du projet de loi C-28 entrera en vigueur à l’automne, ou à l’hiver, 2011. Elle vise à éliminer le spam.
Sauf à ce que vous fassiez déjà dans le marketing durable, comme le dit David Poellhuber, elle modifiera vos pratiques commerciales. Ce dernier, qui fait dans l’extermination du spam, lui a consacré un document de deux pages avec dix conseils sur les précautions à prendre.
Avec son autorisation, je reprends ci-dessous ses conseils et, entre ses lignes, je partage les commentaires qu’ils m’inspirent. Souvent, je vous propose d’aller plus loin que ce qu’exige la loi. Pour mieux transformer en clients vos clients potentiels ou pour mieux faire de vos clients des fans.
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by Adrien O'Leary on 18/07/2011
in CRM
Je n’aurais pas du avoir à lancer une bouteille à la mer pour que quelqu’un chez Bell m’entende. Nous avons signifié le 12 mai 2011 notre souhait d’arrêter nos services le 24 juin 2011. Nous n’aurions jamais du voir des montants dus pour la période 25 juin au 19 juillet 2011 sur notre facture reçue le premier juillet. Après mon paiement partiel de 10 dollars et 91 sous, aujourd’hui, j’aimerais simplement que quelqu’un chez Bell fasse disparaître toute somme due au compte et me dise que notre séparation est consommée.
→ Cliquez ici pour lire la suite. Et voir comment c’est dur de fermer son compte chez Bell.
Donner dans la stratégie Internet, d’une part, et dans la gestion de campagnes de publicité en ligne, d’autre part, m’amène à rencontrer toute sorte de petites et moyennes entreprises. Une moitié n’arrive pas à moi grâce au rayonnement Web mais grâce au bouche à oreille. Hors-ligne. Ce billet intéressera ainsi notamment les personnes qui me mettent en relation avec leurs clients qui veulent une campagne de publicité, sur AdWords ou sur Facebook.
Des publicités peuvent être visibles sur Google dans 10 minutes. Mais, jamais, elles ne remplaceront la définition et la mise en place d’une bonne stratégie marketing et CRM. Je partage ci-dessous 6 signaux qui montrent que la priorité – pour développer vos affaires (ou celles de votre client si vous faites dans la consultation) – ne réside sans doute pas dans le lancement de campagnes de publicité. Peu importe la plate-forme. AdWords, adCenter, Facebook, LinkedIn, …
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C’est le nom de la présentation que j’ai donnée ce matin à l’École d’été en architecture de l’information. Merci à Vincent Audette-Chapdelaine pour l’invitation. Merci à Yves Marcoux et à ses étudiants pour l’accueil ainsi que pour les beaux échanges.
La prochaine fois, je demanderai à l’ami Christian Aubry de venir capter mon intervention mais, là, les absents devront faire sans l’audio et sans les réponses aux questions. Je partage ci-dessous quelques notes, essentiellement des références communiquées à l’oral.
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Je suis un fan fini d’
Le travail de 
