Comments on: Sollicitation par téléphone suite à un tweet. Bravo.

By: Adrien O'Leary

Adrien O'Leary — Wed, 25 Nov 2009 16:43:25 +0000

Allo Cindy. Oui, ma réaction dans cette histoire est bien paradoxale. J'imaginais que quelqu'un ferait la remarque alors je te remercie pour ton commentaire. Le premier fournisseur aurait été irrésistible si il m'avait adressé un tweet ou un DM de plus immédiatement après notre échange initial. Une invitation personnalisée "not too selly" à un court appel-démo pour répondre à mes questions et voir qu'ils comprennent les besoins de mes clients m'aurait vraisemblablement séduit ... et le téléphone de leur compétiteur une semaine plus tard aurait alors été mal venu. Répondre sur la disponibilité du service au Canada répondait à une question que j'avais exprimée. Mais, par sa réaction, le compétiteur est venu démontrer une meilleure compréhension de mes besoins non encore exprimés. Je suis un gars de marketing avant d'être un gars de vente ... mais il faut parfois savoir offrir une prochaine étape engageante à ses clients potentiels. Non? Comment aurais-tu réagi à ma place? Comment aurais-tu réagi à la place du premier fournisseur?

By: Cindy Rivard

Cindy Rivard — Wed, 25 Nov 2009 05:28:59 +0000

Bonjour Adrien,
C’est un peu paradoxal, non ? Tu n’aurais pas aimé que celui qui a répondu en premier lieu à ta question te sollicite directement, mais le compétiteur a saisi l’opportunité et ça t’a séduit. Qu’est-ce que le premier fournisseur aurait dû faire selon toi pour poursuivre sa relation naissante avec toi et possiblement te gagner comme client ?
Merci pour ta réponse.

By: Adrien O'Leary

Adrien O'Leary — Fri, 20 Nov 2009 22:04:17 +0000

Merci pour tes bons mots Mathieu. Oui, chaque personne peut utiliser Twitter à sa façon. Je voulais aussi rappeler avec ce billet qu'une entreprise peut tirer des bénéfices d'affaires avec Twitter sans y publier directement. Content que tu aimes bien le paragraphe qui résume mon article. Le crédit va à Sébastien Provencher. J'aime en effet beaucoup ses billets courts se terminant avec un paragraphe qui démarre par What it means sur le blogue de Praized.

By: Mathieu Laferrière

Mathieu Laferrière — Thu, 19 Nov 2009 12:59:26 +0000

Comme quoi, chaque personne peut utiliser Twitter à sa façon. Une belle opportunité saisie au vol avec une approche humaine et personnalisée. On est loin des DM automatisés (#fail). Chapeau pour le compétiteur et pour son effort qui sera peut-être récompensé.

En passant, j’aime bien ton paragraphe qui résume ton article.