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Ne pas Vendre et « Gagner » un Client

016. Encore une séance de magasinage qui m’inspire. Ici, c’est l’achat d’une paire de patins K2 qui m’illustre la puissance du Vendeur qui Conseille. Pas que la vente soit « sale ». Hein? Juste que je prends la mesure de comment ce Vendeur du Sports Experts à côté de chez moi a embelli ma journée, notamment dans le moment où il m’envoie chez un autre franchisé; sans me « forcer » à acheter la paire de patins à ma taille qu’il a en inventaire; qui plus est, en étant créatif pour trouver l’inventaire disponible de l’autre franchisé. Est-ce que cela relève de son initiative personnelle? De prédispositions naturelles? D’une formation offerte par son employeur? De prouesses technologiques qui lui ont permis de trouver l’information dont j’avais besoin? Peu importe, il y avait quelque chose d’empathique dans sa posture et j’en suis reconnaissant. 🙏🏻 #BusinessEmpathique

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