Questions et commentaires sont les bienvenus, ici, sur Facebook.
P.S. Achèteriez-Vous dans une boutique qui ne détaille pas ses politiques de retour ni de remboursement? Idem avec une boutique où on répond en anglais à vos questions en français? Ou, encore, une boutique dont les prix sont plus élevés que ceux de la boutique d’à-côté?
Dans ce Live, je vous invite à vous demander si vous achèteriez dans votre boutique en ligne. Cette invitation provient de trois expériences.
- L’une où un commerçant se demande pourquoi, pour être éligible sur Google Shopping, Google demande d’avoir des mentions du comment les livraisons (et les politiques de retour) fonctionnent.
- L’autre où un commerçant sert des descriptions de produits en anglais à des visiteurs francophones (alors qu’il n’achète pas dans un commerce où on répond en anglais à sa question en français).
- La dernière est celle du prix. En effet, qui achète un produit non-différencié (ou sans différenciation de valeur) plus cher qu’ailleurs? Ce dernier point illustre le besoin d’avoir une Stratégie de Pricing (avec des produits d’appel et d’autres produits à plus forte marge).