Questions et commentaires sont les bienvenus, ici, sur Facebook.
P.S. Dans ce Live, je vous partage comment le choix du canal de communication, quand tu réponds à un client, a un impact sur la qualité de la relation. L’interaction augmentera-t-elle l’énergie, ou est-ce qu’elle va la diminuer? Juste avant de faire ce Live, j’avais reçu un courriel (adressé à plusieurs personnes) où on me demandait un feedback. J’ai fait ce Live, car je me suis vu me demander comment embellir la vie de mes clients (au-delà de formuler mon avis). OUI, tout en laissant de côté le chapeau du Nice Guy, peut-on incarner la légèreté, plutôt que la lourdeur, dans nos échanges digitaux?
Pendant ces 367 secondes :
- Je pars du chiffre qui dit que 7 % de la communication est verbale.
- Je raconte comment j’ai choisi de faire un Loom (de 112 sec).
- Je vous partage les feedbacks reçus suite au Loom.