Je suis arrivé au Québec le 28 mars 2007. Je m’engageais avec TELUS Mobilité 5 jours plus tard. Pendant deux années, les échanges avec mon fournisseur se sont résumés à la réception d’un avis pour la mise à disposition de chaque facture et à des SMS le jour de ma fête d’anniversaire pour m’informer de la gratuité des appels locaux cette journée-là.
Une relation sans histoire. Un service dispendieux.
Cette relation n’était ni bonne ni mauvaise mais le service était dispendieux. Surtout pour quelqu’un comme moi qui a grandi en Europe. 32,70 dollars par mois avant la TPS et la TVQ pour 100 minutes d’appels sortants et 500 minutes d’appels entrants par mois.
Une offre irrésistible à l’issue de mon engagement initial. Je me réengage.
J’ai voulu mettre un terme à cette relation à l’approche du deuxième anniversaire de mon engagement. Mais, après quelques téléphones en mars 2009, j’ai répondu positivement à une offre digne d’un opérateur européen. 25,60 dollars pour 200 minutes d’appels sortants, les appels entrants illimités en tout temps, et les appels sortants illimités le soir et la fin de semaine. Venaient avec l’afficheur et 250 SMS sortants.
Des options qui arrivent à échéance. Personne ne me rejoint pour m’en informer.
Tout était beau. Jusqu’à ce que je me rende compte que ces caractéristiques n’étaient que des options. Des options qui sont arrivées à échéance en mars. Et dont l’absence se fait chèrement sentir sur mes factures d’avril et de mai.
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Les limites du système de gestion des publicités sur Facebook m’inspiraient un billet la semaine passée alors que j’y menais une campagne-pilote avec un client dans un marché B2C. Cette semaine, c’est le système DirectAds de LinkedIn qui m’inspire alors que deux limitations m’empêchent d’inviter un client dans un marché B2B à y acquérir du trafic.
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Comme utilisateur de Facebook, les publicités affichées dans la marge de droite m’ont longtemps fait sourire. Puis je me suis récemment surpris à trouver très pertinentes certaines publicités pour des pages dont des amis sont fans. Le spécialiste des campagnes de paiement au clic que je suis a ainsi eu récemment le goût d’offrir à un client de mener une campagne publicitaire test sur Facebook.
Ce pilote m’a permis de découvrir des options de ciblage plus puissantes qu’imaginées. Ça me donne envie d’accompagner sur la plate-forme des clients qui me le demandent mais les limitations du système d’administration des campagnes m’ont parfois fatigué.
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Après la définition des publics cibles et de leurs besoins, l’étape obligée d’une campagne de marketing sur moteurs de recherche est la recherche de mots clés. MarketingSherpa a interviewé 679 professionnels qui font dans le marketing de recherche à propos de l’efficacité de différentes tactiques pour cette étape :
Les réponses sont classés en deux catégories. En bleu, les réponses des professionnels investissant un budget de plus de 25 000 dollars par mois sur les engins de recherche. En orange, les réponses de ceux qui ont un budget de moins de 10 000 dollars. On entend par budget les dollars investis dans des systèmes d’acquisition de trafic avec paiement au clic.
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Il n’y a pas une semaine sans que je reçoive une infolettre que je n’ai jamais sollicitée. Envoyer un bulletin d’information aux personnes avec lesquelles vous avez échangé des courriels est peut-être permis par la loi. Mais ce n’est ni une pratique que j’estime ni une pratique que je recommande à mes clients. C’est simplement du spam.
Chris Brogan est du même avis et il partageait récemment le message qu’il envoie aux personnes l’ajoutant sur une liste sans son consentement :
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La deuxième édition de WordCamp Montréal a lieu cette fin de semaine. J’utilise WordPress depuis 2007 et j’ai choisi de répondre à l’appel à conférencier. Je présenterai ainsi ce samedi 28 août à 13 heures au Coeur des sciences.
Vous êtes travailleur autonome. Une partie de votre nouvelle clientèle arrive via le Web. Vous entendez régulièrement parler des médias sociaux. Mais, avant d’y investir de votre temps, savez-vous si votre site est prêt? A-t-il ce qu’il faut pour engager et fidéliser les internautes avec lesquels vous avez amorcé une relation sur LinkedIn ou sur Twitter?
